“對(duì)海外僑民來(lái)說(shuō)，這是大福利！”提起浙江省近日注冊(cè)的“全球通”渠道，本籍浙江溫州的西班牙華裔華人青年聯(lián)合總會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉建伍向記者連連稱譽(yù)。

在手機(jī)上查詢處理要求，通過(guò)跨境視頻連線與僑務(wù)部分取得聯(lián)系，依托海外服務(wù)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)……現(xiàn)在，越來(lái)越多的海外華裔華人開(kāi)端享用互聯(lián)網(wǎng)年代愈加高效快捷的服務(wù)，見(jiàn)證祖（籍）國(guó)變革開(kāi)展帶來(lái)的改變�！芭芡壬倭�，與家園的間隔更近了！”這是僑民們的一起感觸。

動(dòng)動(dòng)手指一鍵處理

在不久前舉行的第五屆浙商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，浙江為僑服務(wù)“全球通”渠道正式注冊(cè)。該渠道依托僑團(tuán)組織在海外設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，立異推出海外版“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，協(xié)助僑民跨境長(zhǎng)途處理相關(guān)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，浙江已在6個(gè)國(guó)家8個(gè)城市設(shè)立11個(gè)為僑服務(wù)海外服務(wù)點(diǎn)。

實(shí)際上，針對(duì)海外華裔華人回國(guó)就事間隔遠(yuǎn)、耗時(shí)多、本錢(qián)高級(jí)痛點(diǎn)，浙江多地已經(jīng)有了不少探究。

溫州版的“全球通”服務(wù)建設(shè)了覆蓋一切海外服務(wù)點(diǎn)和國(guó)內(nèi)服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)視頻體系，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“一對(duì)多”的實(shí)時(shí)在線視頻通話、錄音錄像等功能。

麗水市以華裔回國(guó)處理的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，推進(jìn)法院、公安、司法、僑務(wù)等單位的“互聯(lián)網(wǎng)+”就事流程，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)事項(xiàng)跨境處理。

青田法院逐漸探究出“海內(nèi)海外聯(lián)動(dòng)調(diào)解、線上線下多元共治”的“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解模式，推動(dòng)涉僑糾紛在線多元化解決�！凹m紛能夠跨境審判，也能夠跨國(guó)調(diào)解。咱們?cè)谏鎯S服務(wù)及審批進(jìn)步行了斗膽探究，做到‘能不跑就不跑’�！鼻嗵锟h僑聯(lián)副主席金雙恩告知記者。

“僑務(wù)部分憑借互聯(lián)網(wǎng)渠道，如‘全球通’、微信大眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等多種方法開(kāi)展長(zhǎng)途服務(wù)，為咱們供給了極大的便當(dāng)。”日子在法國(guó)的歐洲杭州聯(lián)誼總會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳翔告知記者。

除了浙江，不少省市也紛繁拿出實(shí)招，為僑務(wù)作業(yè)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，樹(shù)立起一座座聯(lián)通海外的新“僑”梁。僑民們動(dòng)動(dòng)手指，就能一鍵處理各類業(yè)務(wù)。

近日，福建省明溪縣人民法院?jiǎn)⒂萌�明區(qū)域首個(gè)涉僑“互聯(lián)網(wǎng)巡回審判點(diǎn)”，為海外僑民供給足不出戶解決紛爭(zhēng)的快捷司法服務(wù)。

北京市早在2016年就樹(shù)立“全球通辦”為僑行政服務(wù)體系，就事人在全球任何地方、恣意時(shí)刻均可實(shí)現(xiàn)在線查詢、申請(qǐng)?zhí)幚硇姓�審批和服�?wù)事項(xiàng)等。

在僑務(wù)大省江蘇，省僑聯(lián)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)”。據(jù)江蘇省僑聯(lián)副主席張霓介紹，改版僑聯(lián)官網(wǎng)、創(chuàng)建僑聯(lián)大眾號(hào)、樹(shù)立“僑之家”微信群網(wǎng)絡(luò)作業(yè)渠道及手機(jī)應(yīng)用程序等系列辦法，大大延伸了為僑服務(wù)的觸角。

跟家園的間隔更近了

“我在幾年前曾回國(guó)處理房產(chǎn)過(guò)戶、國(guó)內(nèi)駕駛證替換等手續(xù)。少則幾天，多則半個(gè)月，來(lái)回路上既消耗時(shí)刻精力，又花費(fèi)不菲�！标愊杌貞浾f(shuō)。

跟著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放步伐不斷加大，海外華裔華人與祖（籍）國(guó)的聯(lián)系愈加緊密。越來(lái)越多的涉僑業(yè)務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)技能得以跨境處理，僑民們就事不再需要來(lái)回打“飛的”，跑腿的次數(shù)少了，他們與家園的間隔卻更近了。

“過(guò)去辦一份委托公證，最少要15天，還要國(guó)內(nèi)外往復(fù)跑兩趟，現(xiàn)在通過(guò)視頻，半小時(shí)就能辦好，省時(shí)省錢(qián)還省力�！币獯罄�米蘭華裔華人工商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)盧錫華敘述了自己的親自體會(huì)。

葉碎永是麗水市為僑服務(wù)“全球通”巴西圣保羅海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。他向記者介紹，現(xiàn)在，麗水市在華裔相對(duì)會(huì)集的西班牙馬德里、意大利羅馬、巴西圣保羅3個(gè)城市，同步設(shè)置了3個(gè)海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，現(xiàn)在可為華裔華人供給180多個(gè)事項(xiàng)的處理。

當(dāng)?shù)弥獪刂菔袨閮S服務(wù)“全球通”年處理事項(xiàng)和答復(fù)咨詢5000多件時(shí)，葉建伍高興地說(shuō)：“家園僑務(wù)部分與時(shí)俱進(jìn)，立異作業(yè)方法和手法，變革效果惠及海外華裔華人，我倍感溫暖、自豪！”

胡向前本籍浙江文成，僑居荷蘭近30年。他曾擔(dān)心自己出國(guó)時(shí)刻太久，不容易處理戶口復(fù)籍手續(xù)，因此將回國(guó)定居的主意一拖再拖。在傳聞?wù)憬�出臺(tái)“最多跑一次”惠僑辦法后，胡向前決定試試看。文成縣公安積極協(xié)同市縣僑辦，使用“溫警在線”渠道協(xié)助他補(bǔ)齊證明材料，僅用4天時(shí)刻就處理完成了戶口復(fù)籍和身份證業(yè)務(wù)。胡向前從海外寄回一封感謝信，點(diǎn)贊文成公安的高效。他在信中寫(xiě)道：“‘高效率、淺笑相迎、服務(wù)周到、一條龍服務(wù)’深深烙進(jìn)了我的腦海中。”

“在互聯(lián)網(wǎng)年代，僑務(wù)部分打破常規(guī)，斗膽立異，使用‘互聯(lián)網(wǎng)+’為僑民供給便當(dāng)，這是真正的民心工程。海外僑民的心和祖（籍）國(guó)緊緊連在一起�！北炯疁刂莸募砥艺�中華文明交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李成建稱譽(yù)道。

“互聯(lián)網(wǎng)+僑務(wù)”強(qiáng)調(diào)政府各部分的通力合作、一起參加。在陳翔看來(lái)，“這表現(xiàn)了國(guó)家‘大僑務(wù)’的理念，表現(xiàn)了中國(guó)政府對(duì)海外僑民的關(guān)愛(ài)和注重。祖（籍）國(guó)給咱們辦了大實(shí)事！”

更好地適應(yīng)新僑情

當(dāng)時(shí)，6000萬(wàn)海外華裔華人分布在近200個(gè)國(guó)家和區(qū)域�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+僑務(wù)”成為各級(jí)僑務(wù)部分作業(yè)的重中之重。怎么進(jìn)一步促進(jìn)涉僑服務(wù)的精準(zhǔn)化與規(guī)范化？在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，僑務(wù)作業(yè)者和海外僑民紛繁建言獻(xiàn)策。

江蘇省僑聯(lián)研究與傳達(dá)中心副主任王海波提出幾點(diǎn)主張：一是充沛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)共建、共享、共贏的思想，拓寬海外聯(lián)誼思路，讓海外華裔華人在聯(lián)誼中有更多的參加感、取得感和認(rèn)同感。二是充沛運(yùn)用技能手法，靈敏采用海外聯(lián)誼方法，提升聯(lián)誼的廣泛性、時(shí)效性和針對(duì)性，拉近與海外華裔華人的間隔。三是充沛憑借互聯(lián)網(wǎng)渠道和媒介，提升海外聯(lián)誼效果，實(shí)現(xiàn)與海外華裔華人多渠道、高頻次、低本錢(qián)的交流聯(lián)系，讓愛(ài)情聯(lián)絡(luò)、文明傳達(dá)、國(guó)內(nèi)方針宣講、國(guó)外信息反饋等僑務(wù)作業(yè)愈加高效快捷。

陳翔表明，期望僑務(wù)部分在實(shí)際作業(yè)中，繼續(xù)加強(qiáng)僑情調(diào)研，及時(shí)、全面掌握海外僑民作業(yè)、日子的所需所急，第一時(shí)刻供給精準(zhǔn)服務(wù)，做到與時(shí)俱進(jìn)�！艾F(xiàn)在，浙江溫州已經(jīng)在法國(guó)注冊(cè)‘全球通’海外服務(wù)中心。作為僑居法國(guó)的杭州人，我期待‘全球通’渠道能夠推行到更多國(guó)家和城市，讓更多海外僑民享用這種網(wǎng)絡(luò)化、便當(dāng)化、個(gè)性化、高效化的服務(wù)。”

“跟著互聯(lián)網(wǎng)技能的不斷開(kāi)展，人證對(duì)比、身份辨認(rèn)、指紋提取等越來(lái)越多的技能應(yīng)用于跨境涉僑業(yè)務(wù)處理中，處理事項(xiàng)的規(guī)模能夠跟著技能的進(jìn)步不斷擴(kuò)大，最大程度為僑解憂�！比~碎永主張說(shuō)。

在葉建伍看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技能的專業(yè)性對(duì)僑務(wù)作業(yè)者提出了更高要求�！皟S務(wù)部分要注重專業(yè)人才部隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬、具有互聯(lián)網(wǎng)思想和服務(wù)意識(shí)的部隊(duì)，更好地適應(yīng)新僑情提出的新需求�！�